Back to Question Center
0

Semalt Fornisce Istruzioni Su Come Affrontare Recensioni Negatyf

1 answers:

As jo ​​ien of twa minne beoordelingen krije, moatte jo skuld net foar jo bedriuw brûke. Mar hoe't jo it beheine kinne in grut ferskil meitsje - dwaan it maklik, en it wurdt in probleem dat net fuort giet. As jo ​​in grutte bedriuw rinne, dan kinne jo fansels gewoan in pear minne beoardielingen krije, en se sille net folle ferlieze, mar weze jo as jo in lyts bedriuw hawwe - buy usa windows vps. It kin jo reputaasje ferneatigje.

Mei in tsiental of saaklike websiden wêrtroch't gebrûkers fan harren twa cents oanfreegje, is it net ferrassend dat guon ferkearde resinsjes harren wei sykje op Google's earste side. Om jo te finen hoe't jo oanjûn hawwe oer jo bedriuw op Yelp, fine jo TripAdvisor, FourSquare en oare resinsjes by Google Alert om notifikaasjes te krijen oer alle mentions. Sosjaal miening hâldt jo ek yn 'e loop oer sosjale mediapost. It wurket lykas Google Alert.

Hjir binne seis nuttige tips, jûn troch Oliver King, de Semalt Customer Success Manager, oer it behanneljen fan minne klantenbeurten.

1. Lit it probleem net oernimme

Wylst in inkelde minne oersjoch net in oarsaak wêze foar soarch, as minne beoordelings yn 'e pylkjen mei gjin antwurd fan jo side hâlde, dit is in tige minste praktyk. Ferspriedende kliïnten dy't fia dyn profyl gean trochgean kinne jo net helpe, mar as jo jo ynteresse hawwe yn har hert of as jo allinich nei jild binne. It is goed as se beide kantjes fan it ferhaal hearre kinne - dat fan 'e fergrutte klant en jo. Fansels binne der útsûnderlike gefallen dat jo de resinsje besykje te sizzen as wannear't ien persoan in minne beoordelingen behannelet of as it is fanselssprekkend de persoan dy't it skriuwen fan 'e resinsje net yn in goede steat hat.

2. Biede in oplossing

In ienfâldige reitsje kin de situaasje soms beheine. Altyd, moatte jo eigentlik wat dwaan om in werhelling fan deselde te foarkommen..Op dizze manier wikselje in potinsjele krisis yn in winnende strategy. Eat humble pie en ferwite. As de kliïnt ôfwike, yn sa'n gefal besykje in yndividuele oanpak nei him of har te finen. As jo ​​kliïnten jo harkje, biede in koarting of jo in kado in goed leauwen jouwe.

3. Learje fan 'e erfaring

Ien fan 'e belangrykste en tiidnimmende taken dy't jo as ienige ûndernimmer binne as merkûndersyk. Lekker foar jo, klanten beoordelingen binne in segen yn ferklaaien. Se dogge de helte de baan foar jo. In goeie resinsje jout oan dat jo op spoar binne. In negatyf wiist op dat wat toand ferbettere is. Bygelyks, jo fergunning nimt jierren oant de kliïnt te berikken, dan moatte jo rekkenje mei wurkje mei in oar reedrige bedriuw.

4. Krij net yn arguminten

Dit is in flater dat jo net leare kinne. Yn arguminten wurdt it probleem net beheind. Ynstee dêrtroch ferwyt it fjoer en jout in negative ôfbylding oan jo merk.

5. Nea goed goeie resinsjes keapje

By njoggende wearde, betellet foar goeie resinsjes, kin wêze as in goed idee. Litte lykwols net mei sokke akten. Hoe soe de wrâld reagearje wannear't se ûntdekke dat jo gebrûk meitsje fan ûnderhandtaktiken? Dat soe it ein wêze fan jo bedriuw.

6. Fertel dysels mei it systeem

Jo kinne witte hoe't Yelp, TripAdvisor en oare werjeften wurkje. Se kinne in mooglikheid biede foar minne beoardielings fuortsmite as der in goede reden is om dat te dwaan. It behanneljen fan minne beoordelingen altyd stelt jo op it plak, mar as jo it as pro ferwurkje, dan sil jo merk fierder groeie.

November 28, 2017